1.자신을 잘 관리하라
항상 최고의 컨디션을 유지하도록 노력하라.
최고의 컨디션은 기쁨과 감사하는 마음과 사랑스러움이다.
2. '3비'를 절대 금하라
'3비'란 비난, 비판, 불평을 말한다.
링컨의 성공비결은 절대
비판하지 않고 불평하지 않는 것이다.
3. 정중한 예의를 갖춰라
실력없는 것은 용납이 돼도
예의없는 것은 용납이 안된다.
예절있는 사람이 되라.
이것은 어렸을 때부터 체질화 시켜야 한다.
4. 상대방을 존중하고 세워주라
사람에게는 인정받고 대접받고 싶은 욕구가 있다.
상대를 높여 주어라. 인정해 주어라.
칭찬을 아끼지 말아라.
5. 상대방의 말을 잘 들어 주어라.
마더 테레사는 기자들의 질문에 이렇게 대답했다.
"내가 한 일은 사람들이 내게 와서 무언가 말할 때
그 이야기를 처음부터 끝까지 들어준 것뿐입니다"
6. 인색하지 마라
사람은 돈 쓰는 것을 보면 그 사람이 어떤 사람인지 알 수 있다.
인색한 사람은 부모라도 그 자식을 싫어한다.
돈을 잘 쓰면 그 돈이 그 사람을 빛나게 한다.
그러나 인색하면 사람들과 더 좋은 관계로 발전할 수 없다.
7. 상대방의 필요를 채워주고 배려하라
낚시를 갈 때 아이스크림을 가져가지 않고
물고기가 원하는 미끼를 가져가는 것처럼
사람을 낚으려면 내 주장만 하지 말고
상대방이 원하는 것으로 채워주어라.
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